Retouren

Sollte eine Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie auf dieser Seite sämtliche Informationen und Formulare zu Widerrufsrecht und Sachmangelhaftung auf Grundlage unserer AGB.

Privatkunden

Als privater Endkunde haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware vollständig in Besitz genommen haben bzw. hat.

Gewerbekunden

Gewerbekunden bzw. Unternehmer sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Nur nach Absprache kann ungebrauchte und einwandfreie Ware zurückgenommen werden. Von der Gutschrift werden mindestens 15 Prozent des Warenwertes (je nach Zustand der Ware) für Rückbuchungs- und Wiedereinlagerungskosten abgezogen.

Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung schriftlich über Ihren Entschluss, den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen, informieren. Diese kann uns wie folgt erreichen:

Online-Formular
E-Mail an buero@lotze-wassertechnik.de
Fax an 05033 – 68 63
Post an LOTZE Wassertechnik
Auf der Dahne 5, 31553 Auhagen
PDF-Formular (Fax, Post oder E-Mail)

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Weitere Infos entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Widerruf

Widerruf starten.

Bitte geben Sie Ihre Daten zur Identifikation des Vertrags ein.

Rücksendung

Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, ist es zwingend erforderlich, den ausgefüllten und unterschriebenen Rücksendebegleitschein der Ware beizulegen.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob bei beanstandeter Ware ein Sachmangel vorliegt, rufen Sie uns bitte an, um Montagefehler sicher auszuschließen: 05033 – 63 63.

Sollte der Fehler auf eine Ursache zurückzuführen sein, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, fällt für die von uns bei Geräten und Pumpen automatisch durchgeführte Werkstattprüfung eine Pauschale in Höhe von 49,00 € an, die Ihnen in Rechnung gestellt wird.